Política de envío
1. Procesamiento del Pedido
FOOLART se compromete a realizar el despacho de los productos desde sus instalaciones en un plazo estimado de 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Gastos de Envío
Los costes de envío se calculan de forma transparente y se muestran en el carrito de compra antes de confirmar el pago. En todos los destinos se ofrece una opción de envío estándar y una opción express con entrega prioritaria.
España peninsular e Islas Baleares
🔸 Envío estándar: gratuito en todos los pedidos.
🔸 Envío express (entrega en 24 h): coste calculado en función del destino en el momento del pedido.
Unión Europea
🔸 Envío estándar: gratuito en todos los pedidos.
🔸 Envío express (entrega en 2–3 días hábiles): coste calculado en función del destino en el momento del pedido.
Internacional (fuera de la UE)
🔸 Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
🔸 Pedidos inferiores a 120 €: envío estándar a precio fijo de 20,00 €.
🔸 Envío express (entrega en 3–5 días hábiles): coste calculado en función del destino en el momento del pedido.
3. Plazos de Entrega Estimados
España peninsular: estándar: 2 a 4 días laborables / express: 24 horas.
Islas Baleares: estándar: 3 a 5 días laborables / express: 2 días laborables.
Unión Europea: estándar: 5 a 10 días laborables / express: 2 a 3 días laborables.
Internacional (fuera de la UE): estándar: 10 a 20 días laborables / express: 3 a 5 días laborables. Sujeto a gestión aduanera.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a FOOLART como huelgas, festivos locales o incidencias del transportista.
Casos Especiales de Producción y Entrega:
- Productos personalizados: Debido a su naturaleza exclusiva, los plazos de entrega y envío se definirán en relación a las características de cada encargo y serán comunicados al cliente durante el proceso de contratación.
- Productos fuera de stock (Bajo pedido): En el caso de pedidos de productos no disponibles actualmente pero marcados como "ordenables" o bajo pedido, se calcula un tiempo adicional de 5 a 6 semanas de producción. No obstante, al tratarse de procesos artesanales, se definirán los plazos de producción y entrega definitivos caso por caso, informando debidamente al Usuario
4. Envíos Internacionales y Aduanas
Para envíos fuera de la Unión Europea —incluyendo destinos con régimen fiscal especial como Canarias, Ceuta y Melilla— el Usuario será el único responsable del pago de los aranceles de importación, impuestos locales y gastos de gestión aduanera que pudieran derivarse. FOOLART no tiene control sobre estos cargos y no puede estimarlos con antelación.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace al transportista correspondiente para rastrear su envío en tiempo real.
6. Transmisión del Riesgo
FOOLART no asumirá responsabilidad alguna por paquetes perdidos o robados una vez que el transportista haya confirmado la entrega efectiva en la dirección facilitada por el Usuario. En caso de daños durante el transporte, el Usuario deberá documentar el estado del paquete al recibirlo y contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas.
7. Dirección de Entrega Incorrecta
FOOLART no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el Usuario. En caso de devolución del paquete por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío, el Usuario puede dirigirse al correo electrónico oficial de atención al cliente de FOOLART disponible en el portal de contacto del sitio web.