Política de Envío — FOOLART

Última actualización: 22 de mayo de 2024

1. Procesamiento del Pedido

FOOLART se compromete a realizar el despacho de los productos desde sus instalaciones en un plazo estimado de 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan de forma transparente y se desglosan en el resumen del carrito de compra antes de la confirmación del pago.

•       Envío gratuito para pedidos cuyo importe neto sea superior a 100€ (aplicable a envíos estándar).

•       Para pedidos inferiores a 100€, los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del paquete, y se mostrarán antes de finalizar la compra.

3. Plazos de Entrega Estimados

•       España peninsular: 2 a 4 días laborables.

•       Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.

•       Europa: 5 a 10 días laborables.

•       Internacional (fuera de la UE): 10 a 20 días laborables, sujeto a gestión aduanera.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a FOOLART como huelgas, festivos locales o incidencias del transportista.

 

Casos Especiales de Producción y Entrega:

• Productos personalizados: Debido a su naturaleza exclusiva, los plazos de entrega y envío se definirán en relación a las características de cada encargo y serán comunicados al cliente durante el proceso de contratación.
• Productos fuera de stock (Bajo pedido): En el caso de pedidos de productos no disponibles actualmente pero marcados como "ordenables" o bajo pedido, se calcula un tiempo adicional de 5 a 6 semanas de producción. No obstante, al tratarse de procesos artesanales, se definirán los plazos de producción y entrega definitivos caso por caso, informando debidamente al Usuario

 

4. Envíos Internacionales y Aduanas

Para envíos fuera de la Unión Europea —incluyendo destinos con régimen fiscal especial como Canarias, Ceuta y Melilla— el Usuario será el único responsable del pago de los aranceles de importación, impuestos locales y gastos de gestión aduanera que pudieran derivarse. FOOLART no tiene control sobre estos cargos y no puede estimarlos con antelación.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace al transportista correspondiente para rastrear su envío en tiempo real.

6. Transmisión del Riesgo

FOOLART no asumirá responsabilidad alguna por paquetes perdidos o robados una vez que el transportista haya confirmado la entrega efectiva en la dirección facilitada por el Usuario. En caso de daños durante el transporte, el Usuario deberá documentar el estado del paquete al recibirlo y contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas.

7. Dirección de Entrega Incorrecta

FOOLART no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el Usuario. En caso de devolución del paquete por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío, el Usuario puede dirigirse al correo electrónico oficial de atención al cliente de FOOLART disponible en el portal de contacto del sitio web.