Política de Devoluciones y Reembolsos — FOOLART

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), FOOLART ofrece un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Este plazo supera el mínimo legal de 14 días establecido por la normativa vigente.

2. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

•       No haber sido usado ni manipulado.

•       Conservarse en su embalaje original, con todas sus etiquetas intactas.

•       Encontrarse en perfecto estado de conservación que permita su puesta a la venta.

3. Costes de Devolución

El coste directo del envío de devolución será asumido íntegramente por el cliente. FOOLART no se hace responsable de los gastos generados por el envío de retorno del producto.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se admitirán devoluciones, cambios ni desistimientos en los siguientes casos:

•       Productos hechos a medida o claramente personalizados siguiendo las especificaciones del cliente, de acuerdo con el artículo 103.c) de la LGDCU.

•       Productos que hayan sido usados, lavados o que presenten signos de manipulación.

5. Garantía Legal

Todos los productos FOOLART disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad, conforme a la normativa española vigente. En caso de defecto comprobado, FOOLART procederá a la reparación, sustitución o reembolso del producto sin coste adicional para el cliente.

6. Procedimiento de Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, FOOLART procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

7. Cancelación de Pedidos

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido bajo el siguiente régimen:

•       Antes del envío: se permite la cancelación, deduciendo un 5% del importe total en concepto de gastos de gestión administrativa.

•       Tras el envío: una vez el producto ha abandonado nuestros almacenes, no se admiten cancelaciones. El Usuario deberá recibir el paquete e iniciar el procedimiento de desistimiento descrito en esta política.

8. Contacto

Para iniciar una devolución o cualquier consulta relacionada, el Usuario puede dirigirse al correo electrónico oficial de atención al cliente de FOOLART disponible en el portal de contacto del sitio web.